用户办事协议

第一节 违规处置规矩

店肆屏障，指在搜刮、导航、营销等各项办事中对卖家店肆及商品等信息举行屏障。

限定登录，指克制卖家登录国度建材网平台和旗下办事产品。

封闭店肆，指删除国度建材网平台中的卖家店肆，下架店肆内一切出售中的商品，克制公布商品。

查封账户，指永世克制卖家利用违规账户登录国度建材网平台或其他广州市国度建材网信息科技有限公司旗下统统互联网办事产品。

严峻违规举动，是指违背国度建材网谋划办理制度次序或涉嫌违背国度执法法例的举动，情节严峻的，大概屡教不改的。

一样平常违规举动，是指除严峻违规举动外的违规举动。

卖家违规举动处置规矩

卖家违规举动依据实用的范畴分为通用违规举动及特别市场违规举动，特别市场违规举动也遵照前款划定的严峻违规举动与一样平常违规举动分别。

买家违规举动处置规矩

为了维护以正常生存消耗为目标的用户及平台贩卖商家（以下简称商家）的权柄，在用户提交订单后、实践签收前，若呈现本规矩中所述的非正常订单情况，用户答应其志愿承受国度建材网平台或商家依照本规矩举行处置

　一、非正常订单的情况包罗但不限于以下内容：

二、若呈现以上第一条中的情况，用户答应志愿承受国度建材网或商家对非正常订单举行以下任一项或多项操纵：

三、留意事变

第二节 买卖纠纷处置规矩

国度建材网平台将根据《消耗者权柄掩护法》等法例，对所产生的统统买卖纠纷做出企业方面的判别及处置。国度建材网平台不包管纠纷处置后果能同时切合买家与卖家的希冀。

买卖纠纷处置时期，国度建材网平台将经过交易两边在买卖时留下的手机号码作为次要联系方法，向交易两边发送与纠纷处置相干的协商、提醒或关照等音讯。

第一条 商品格量题目

卖家在国度建材网平台平台贩卖的商品存在危及人身、产业宁静的分歧理伤害，所售商品不具有商品的利用功能或功能存在瑕疵（卖家对利用功能瑕疵做阐明的除外）。

国度建材网平台处置准绳：

1、若买卖商品的确存在质量题目，国度建材网平台支持退货退款，来来回回运费由卖家承当；

2、若买卖商品因危及人身宁静等招致买家丧失的，国度建材网平台会帮忙买家维权；

3、买家因质量题目，凌驾赞扬限期后向国度建材网平台提纠纷参与请求，国度建材网平台不再受理；

4、买家无法提供商品存在质量题目的相干凭据，国度建材网平台以卖家提供的凭据做为判别参考根据。

第二条 商品形貌不符

指买家收到的商品与买卖时卖家的形貌不切合，或卖家的答应与买家收到商品实践不切合。

国度建材网平台处置准绳

1、 若国度建材网平台参与纠纷处置后，判断买卖商品存在形貌纷歧致，来来回回运费由卖家承当；

2、 若交易两边在买卖中对发生纠纷的内容没有详细相同（如：卖家报告买家商品尺码是最大码，但没有见告详细尺寸），交易两边已协商退款，但商品退回的运费没有协商分歧，卖家承当发货运费以及买家的退货运费；

3、 若交易两边在买卖中对发生纠纷的内容没有详细相同，交易两边没有告竣退款协议，国度建材网平台参与后也无法从客观上确定责任方，该笔买卖做退货退款处置，卖家承当发货运费，买家承当退货运费；

4、 买家因商品形貌不符题目，凌驾赞扬限期后向国度建材网平台提纠纷参与请求，国度建材网平台不再受理；

5、 买家无法提供商品形貌不符的相干凭据，国度建材网平台以卖家提供的凭据做为判别参考根据。

第三条 冒充商品

卖家贩卖的商品没有颠末权益人允许，擅自复制大概仿照权益人的商品产地、包装及表面等，以及卖家为出售冒充、盗版商品提供便当条件。

国度建材网平台处置准绳

1、若买卖商品的确为冒充商品，国度建材网平台对该笔买卖做退款处置，对买卖商品由交易两边自行办理；

2、若卖家能提供无效凭据证明买卖商品并非冒充商品，且买家无无效举证的，国度建材网平台会把买卖款子付出给卖家；

3、若买家举证商品为冒充商品，但未提供无效凭据去证明，且卖家也无法无效举证的，国度建材网平台对该笔买卖做退货退款处置；

4、若买卖商品因危及人身宁静等招致买家丧失的，由交易两边举行协商，国度建材网平台帮忙买家维权；

5、买家因冒充商品题目，凌驾赞扬限期后向国度建材网平台提纠纷参与请求，国度建材网平台不再受理；

6、买家无法提供冒充商品的相干凭据，国度建材网平台以卖家提供的凭据做为判别参考根据。

第四条 代购商品

指身处外洋的国度建材网平台卖家提供代购办事，包罗推销商品的办事和现货贩卖的商品。

推销商品的办事，指卖家依据买家要求，在外洋举行指定商品的推销、并在外洋经过物流公司向国际买家发货。

现货贩卖的商品，指卖家自行在外洋举行商品推销及贩卖，利用外洋的物流公司向国际买家发货，或将贩卖的商品经过物流公司运往国际，再由国际物流公司配送给买家。

国度建材网平台处置准绳：

代购卖家现货贩卖的商品，触及到商品格量、赝品等题目，以本处置措施中的相干准绳为准；触及的退换货等纠纷处置，触及到代购的办事费、运费等，以本处置措施中的“退换货及运费争议“为处置准绳，国度建材网平台会依据交易两边在成交历程中的相同状况举行处置。

第五条 禁限售商品

国度建材网平台卖家公布商品要恪守国度执法法例的划定，不得出售执法法例克制出售或依据《国度建材网平台禁售商品办理》要求克制出售的商品。

国度建材网平台处置准绳：

卖家违背国度执法法例划定，或违背《国度建材网平台-平台买卖规矩》、《国度建材网平台-商品禁售办理标准》等相干划定，在国度建材网平台上出售克制或限定出售的商品而发生买卖纠纷的，国度建材网平台对该笔买卖将做打消处置，触及的禁限售商品会被删除，钱款退给买家，产生纠纷的买卖商品由卖家与买家协商处置。

第六条 发货/收货

（一）赞扬“不发货”参与条件：

1、间接到账的订单，国度建材网平台参与工夫为“卖家提现前”；

2、包管买卖/七天在理由的订单，国度建材网平台参与工夫为“买卖创建后，卖家未发货，且买家提倡赞扬后被回绝”；

（二）交易两边应尽任务：

1、发货

1）除交易两边协商分歧的，国度建材网平台卖家需在买家付款后的72小时内操纵发货；

2）卖家与买家在买卖历程中相同好发货工夫，待买家付款后要在答应工夫内发货。卖家有任务将买卖商品经过物流配送至买家提供的地点。

3）到场官方运动的卖家，发货工夫以官方公布的发货工夫为准。

4）卖家优先选择有签收凭据的物流公司发货，若交易两边利用劈面买卖交付货品，买卖危害由交易两边自行承当。

2、收货

1）卖家按照答应发货后，买家有任务收货，无合法来由不得回绝签收，买家委托别人代签商品，视为自己签收。

2）买家在收货时要对商品举行验收，发明与商品形貌不符的状况，有权回绝收货。对无法从外表判别商品形貌能否切合的商品，买家应要求物流配送员现场监视后，当 场翻开包装检察。若发明形貌不符，可要求间接退回商品，或要求物流配送员在物流签收单的收货人联和承运人联上备注细致状况，且要求物流配送员具名确认。

国度建材网平台处置准绳：

1、买家收货后以商品格量、形貌不符、赝品等来由赞扬卖家，按相干处置准绳为准。

2、以下3种状况，国度建材网平台对买卖做给卖家打款处置，触及运费由交易两边协商，协商纷歧致由买家承当：

1）因买家填写的收货信息错误，招致商品被该收货地点签收，国度建材网平台视为自己已收货；

2）买家无公道来由回绝签收商品，招致商品在物流公司弃捐；

3）卖家与买家在买卖历程中相同好发货工夫，且卖家在答应工夫内已发货，但买家由于本身缘故原由要求卖家不发货、或退货，买家须与卖家协商商品与货款的归属。

3、以下2种状况，国度建材网平台对买卖做给买家退款处置，运费由卖家承当：

1）卖家没有按照和买家相同的物流公司和地点发货，招致买家拒签、或买卖商品被该收货地点签收；

2）买家在收货时发明存在形貌纷歧致的状况，且就地要求退回货品，物流配送形态有配送职员的具名和状况阐明。

第七条 退换货及运费争议

（一）交易两边应尽任务：

1、退换货工夫：国度建材网平台参与纠纷处置后，对买卖商品做退换货处置的同时，会关照交易两边退货工夫；

2、退货地点：买家要依照和卖家协商的地点或国度建材网平台见告的退货地点操纵退货；

3、换货地点：卖家要依照和买家协商的换货地点或国度建材网平台见告的换货地点操纵换货，所换商品要与协商的商品分歧、或与国度建材网平台关照互换的商品分歧。若纷歧致，买家有权益拒收。

4、退换货品流选择及运费付出：

1）交易两边协商分歧的退换货、或国度建材网平台处置的退换货，买家应在和卖家协商的工夫内或国度建材网平台划定工夫内操纵退货，利用国度建材网平台或卖家指定的物流方法发货，不得利用到付方法发货。

2）若交易两边没有告竣协商分歧，国度建材网平台参与后也无法从客观上确定责任方，该笔买卖做退货退款处置，卖家承当发货运费，买家承当退货运费。

（二）国度建材网平台处置准绳：

1、“7天在理由退货”不实用于定制商品(“鲜活易腐商品、音像等电子成品、书刊”等);

2、退、换回给卖家的商品，买家需包管不影响商品二次贩卖，包罗商品的表面、外表无划痕和破坏等陈迹，且附/赠/配件完全。

3、交易两边协商分歧退换货后，对运费、退换货方法、退货换工夫等有争议的：

1) 交易两边协商分歧或国度建材网平台处置后果为换货，卖家收到买家退回的商品后未在划定工夫内再次发货，国度建材网平台对买卖款子做给买家退款处置。

2) 交易两边协商分歧或国度建材网平台处置后果为退换货的，买家未按划定退货，国度建材网平台将货款给卖家提现后，若买家再主要求退货需与卖家协商，国度建材网平台不再参与处置。

4、交易两边协商纷歧致，请求国度建材网平台参与纠纷处置后，国度建材网平台关于买卖商品和货款的处置(包罗买家由于本身缘故原由不想收货，或买家因物流等缘故原由不想收货)：

1)以下2种状况，该买卖国度建材网平台给买家做退款处置，触及运费由卖家承当。退款处置后，卖家若要求取回商品需与买家协商，国度建材网平台不参与处置：

a.国度建材网平台参与纠纷处置后，若卖家未在划定工夫内提供退换货地点;大概退货地点错误致使买家无法操纵退换货、或快递无法投递;

b.交易两边协商分歧后，买家将货品发给卖家且物流形态也能盘问到，卖家无合法来由回绝签收商品，使货品滞留在物流或前往至发件方;

2)以下2种状况，国度建材网平台对买卖做给卖家打款处置，触及运费由交易两边协商，协商纷歧致由买家承当：

a.国度建材网平台参与纠纷处置后或交易两边协商分歧后，买家未在划定工夫操纵退款;

b.买卖商品在退货历程中因物流缘故原由或其他不明缘故原由等形成货品损毁，卖家将货品退回给买家后，买家不共同查找货品毁损缘故原由等(体现为在理由回绝签收等)，国度建材网平台判断此种状况为买家不对;

5、交易两边协商分歧的运费金额低于实践产生的金额，国度建材网平台不合错误该运费差额做处置;

6、货到付款的买卖发生的运费纠纷，交易两边需协商处置，国度建材网平台不参与处置。

*处分：一切处分均为包罗但不但限于此。

*联系关系店肆：经过统一手机号、身份证号、银行卡号、硬件设置装备摆设等中恣意一个注册的店肆为联系关系店肆。