用户办事协议

一、概述

为了营建文明、调和的电子商务情况，保证商家、买家的正当权柄，特订定本规矩。

二、国度建材网商城违规举动种别

1、侵占国度建材网牌号或其他权柄 未经明白的受权，国度建材网商家在其登录名、店肆名、店肆介绍、商品名、商品介绍及/或 其他与国度建材网商城相干的信息或其载体中，利用：

⑴国度建材网（或国度建材网旗下企业，下同）或其网站（包罗此中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、办事、运动、商业、技能等的称号、牌号、标识、域名、 宣传语、特性性词语、图片、图形、造型、抽象、德律风、地点等及/或其拼音、谐音、翻译等；

⑵国度建材网的办理职员的照片、抽象、姓名或其拼音、谐音、翻译等；

⑶大概使别人误以为该商家与国度建材网有某种干系的别的信息，包罗与上述1）、2）两项相类似的信息。

2、泄漏别人信息 违背国度建材网商城关于网络信息的划定，在国度建材网商城及容许利用国度建材网商城登录名及暗码登录的别的网站上通报，公布展示的信息。

3、违背消耗者保证办事之“正品保证”办事规矩的举动 在国度建材网商城外销售赝品（含仿货）、二手货、非原厂正品商品或非经正当手续进入中国的境外商品 （舶来品）。

4、违背消耗者保证办事之“商品照实形貌”办事规矩的举动 商家对商品的无效形貌不失实的，是与商品自己不符合的，没有切合商品实践的形貌大概夸大其词[kuā dà qí cí]的举动。

5、违背消耗者保证办事之“七天在理由退货”、“十五天在理由换货“、”数码与家电30天维修”办事规矩的举动，商家怠于或回绝提供划定售后办事的举动。

6、违背“国度建材网商家店肆办理规矩的举动” 商家未按答应实行商家店肆办理规矩的举动。

7、违背“国度建材网商家贩卖举动办理规矩”的举动

8、商家未按答应实行商家贩卖举动办理规矩的举动。

9、公布守法、违规信息 利用国度建材网商城提供的信息相同渠道，公布守法、违规信息的举动。

10、违背”国度建材网商城商品公布办理规矩“的举动

商家未按答应实行商品公布办理规矩的举动。

11、侵占别人知识产权的举动

包罗一切违背《牌号法》、《著作权法》、《专利法》等执法法例的举动。

12、行贿商家为谋取不合法长处（包罗但不限于违背国度执法法例或违背国度建材网商城相干规矩的不合法长处）赐与国度建材网商城事情职员财物的举动。

三、国度建材网商家办理步伐阐明

若商家违背国度建材网商城相干协议及规矩，国度建材网有权视情节轻重举行处分，或中断、停止向商家提供办事。

处分步伐包罗但不限于公示告诫、商品下架、限定上架、店肆屏障、停止互助。

1、公示告诫

对商家赐与告诫。

2、商品下架

强迫下架商家一切违规商品。

3、限定上架

在国度建材网商家客户端限定商家上架商品。

4、店肆屏障

指对商家店肆接纳限定性步伐，使得买家无法欣赏该店肆任何信息。但其他操纵功效（包罗处置举行中买卖、编辑商品信息等）不受影响。

经过原始信息点击该店肆商品时提醒"该店肆处于违规被羁系中"。

5、停止互助

指国度建材网停止与商家之间的互助协议。

四、国度建材网商城违规举动的处分尺度 违规举动种别 种别小项

1 侵占国度建材网牌号或别的权柄

(1)商家未经国度建材网赞同在店肆公示“国度建材网战略互助同伴”或“国度建材网独一指定贩卖店字样。

2 违背“正品保证办事规矩”

(1)出售赝品、三无商品、二手货。 (2)在商品页面公示：二手货等信息。

3 违背“机器维修售后”规矩

(1)在有关买卖乐成后30天内，买家已要求商家提供维修办事而被商家回绝，或无法联系家。

(2)国度建材网处置用户赞扬时，商家不予共同，回绝向国度建材网提供相干证明。 (3)维修次数凌驾1次且仍未完成维修办事，而回绝向买家退货。

4 违背“商品照实形貌办事准绳”

(1)商品形貌不符： 对商品自己的信息或瑕疵未举行发布； 商品标明为A品牌、实物表现为B牌；

(2)题目信息与图片或商品形貌不符： 题目是A商品、图片是B商品、形貌是A商品的尺寸，实践是B商品尺寸的状况。

(3)图片与实物不符： 商品无图片；

5 违背“七天在理由退换货办事规矩”

(1) 商家在店肆中公示：不支持七天在理由退换货（包罗：指定局部商品不支持七天在理货）。

(2) 在买家向商家征询七天在理由退换货规矩时，商家向买家举行误导。

(3) 买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由回绝退换。

(4) 在换货历程中，由于商品调低价格，需买家需补足差价方可赞同退换货。

(5) 在退换货历程中，要求买家承受打折退换。即原价100的商品，只赞同买家以70元退。

(6) 商家自收到商品的7个事情日内，未举行退款

6违背“商家贩卖退款举动办理规矩”

(1)退款率高于同类目标退款率均匀程度线（7天在理由退换货，不计入退款率中）

(2)好比：仪器仪表，当月均匀退款比率为20%、商家退款率为40%，凌驾该类目均匀程度 成交。

(3)成交后、商家在有库存的状况下，无合法来由、回绝向买家出售、发货的举动。(“无货中”均属无合法来由收款不发货）。

(4)商家促销商品，由于买家地点地偏僻、邮费较高，回绝出售的举动。

(5)买家付款后，商家已确认发货，但实践并未实行发货任务的举动。

7违背“商家店肆办理规矩”

(1)危害国度宁静，毁坏社会波动，危害别人人身宁静，国度执法明令禁售信息。包罗但不动信息、黄赌毒信息。

(2)其他信息：中奖信息、色情信息。

8 违背“商品办理公布规矩” 公布禁限商品

(1)在店肆中公布等国度执法明令克制贩卖的商品。

(2)放错类目、属性 (1)公布的商品，与所选择类目不符：“修建质料”下的水泥，放在了“仪器”大类下。 (2)公布的商品，与所选择属性不符等。

(3)差别尺寸公布：将统一个机器，以差别的型号作为单个商品辨别公布。

(4)差别颜色公布：将统一机器，以白色、蓝色差别的颜色作为单个商品辨别公布。

(5)差别组合公布：将统一机器奉送配件；作为两个差别的商品辨别公布。

9代价、运费严峻不符

(1)购置机器后可以40元换购的配件，而该配件实践时价为40，但商家虚低价识为100元。

(2)运费为严峻凌驾市场纪律。

10商品题目、图片、形貌等纷歧致

(1)商品题目呈现分明夸张、歪曲客观实践的不符合形貌。

(2)商品的图片不克不及真实展示公布的商品，商品形貌分明与图片或题目有差异。

(3)公布的商品缺乏须要商品信息要素

10乱花要害字

(1)在商品题目中参加与本商品有关的要害字。

(2)商品题目中呈现多种作风形貌词分明冲突和堆砌。

(3)使用国度建材网商城首页和频道页等国度建材网商城正在热推的搜刮词作为商品题目。

11侵占别人知识产权

(1)冒用别人注册牌号牌号侵权；专利侵权等。

(2)图片或笔墨公布侵占著作权（版权）。

12 行贿

为谋取不合法长处(包罗但不限于国度执法法例或违背国度建材网商城相干规矩的不合法长处）向商城事情职员赐与财物的举动。